AGB
Buchungsbestätigung
Jede Reservierung gilt nach Erhalt der Anzahlung als endgültig, d.h:
• Der Gegenwert für 1 Übernachtung bei Buchung vom 1. Januar bis 23. Mai, vom 28. Mai bis 30. Juni und vom 1. September bis 31. Dezember.
• 50 % des Gesamtbetrags des Aufenthalts mit einem Minimum von einer Übernachtung für Buchungen vom 24. bis 27. Mai und vom 1. Juli bis 31. August.
Stornierungsrichtlinien
Jede Stornierung muss vom Kunden schriftlich eingereicht werden.
Die geleistete Anzahlung wird nicht zurückerstattet, wenn die schriftliche Stornierung:
• weniger als 48 Stunden vor dem Ankunftsdatum, für Buchungen vom 1. Januar bis zum 23. Mai, vom 28. Mai bis zum 30. Juni und vom 1. September bis zum 31. Dezember eingeht,
• weniger als 7 Tage vor dem Ankunftsdatum, für Buchungen vom 24. bis 27. Mai und vom 1. Juli bis 31. August eingeht.
Bitte beachten Sie, dass bei Nichtanreise die gesamte Anzahlung einbehalten wird und bei vorzeitiger Abreise 50 % des restlichen gebuchten Aufenthalts in Rechnung gestellt werden.
Im Falle einer Stornierung und nachdem der Kunde sich an den Kundenservice (info@lemasdepierre.com) gewandt hat und innerhalb von 60 Tagen keine zufriedenstellende Antwort erhalten hat, kann er sich an den Ombudsmann für Tourismus und Reisen wenden, dessen Kontaktdaten und Erfassungsmodalitäten auf seiner Website zu finden sind: www.mtv.travel.
Es handelt sich um „Médiation Tourisme et Voyages“ für Hotels bzw. Beherbergungsbetriebe. Die Anrufung der Ombudsperson kann innerhalb von 12 Monaten nach der ersten Beschwerde erfolgen.
Ankunftszeit
- Die Zimmer stehen offiziell ab 16 Uhr zur Verfügung. Wir werden jedoch unser Bestes tun, damit Ihr Zimmer bei Ihrer Ankunft bereit ist.
• Jede Reservierung wird bis 18 Uhr gewährleistet. Im Falle einer späten Ankunft wären wir Ihnen dankbar, uns im Voraus darüber zu informieren.
Abreisezeit
Die Zimmer sind bis 11 Uhr zu räumen.
• Für jedes Zimmer, das am Abreisetag nicht bis 11 Uhr geräumt wird, kann eine zusätzliche Übernachtung berechnet werden.
• Wenn Sie Ihr Zimmer später als 11 Uhr verlassen möchten, bitten wir Sie, sich mit der Rezeption in Verbindung zu setzen, die alles Notwendige veranlassen wird, um Ihnen dies zu ermöglichen. Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass dieses Entgegenkommen nur je nach Verfügbarkeit und nicht systematisch erfolgen kann.
Richtlinien für die Buchung und Stornierung von Behandlungen im SPA
Unsere Massagen dienen dem Wohlbefinden und der Entspannung und sind weder therapeutische noch medizinische Behandlungen.
Alle unsere Behandlungen sind gemischt und können zu zweit oder zu mehreren durchgeführt werden. Bitte erkundigen Sie sich am Empfang des SPA. Die für jede Behandlung angegebene Dauer entspricht der tatsächlichen Dauer dieser Behandlung.
Bitte achten Sie auf Pünktlichkeit und begeben Sie sich 20 Minuten vor dem Termin in den SPA. So kommen Sie in den Genuss eines Begrüßungsrituals, um Sie willkommen zu heißen und füllen einen Fragebogen zur Vorbereitung auf die Behandlung aus. Jede Verspätung wird auf die gebuchte Behandlungszeit angerechnet.
Wenn Sie Ihre Behandlung stornieren oder verschieben möchten, benachrichtigen Sie den SPA bitte 3 Werktage vor Ihrem Termin.
Bitte beachten Sie, dass gemäß unserer Stornierungspolitik bei Nichterscheinen zur Behandlung oder Stornierung nach den oben genannten Fristen 100% des Wertes der Behandlung abgebucht wird (von der Kreditkartennummer, die bei der Buchung der Behandlung angegeben wurde.) Im Falle eines Abos oder eines Geschenkgutscheins wird der Betrag für die Behandlung abgezogen.
Die Domaine du Mas de Pierre übernimmt keine Verantwortung für den Verlust oder Diebstahl von persönlichen Gegenständen auf dem Gelände des SPA.
Weitere nützliche Informationen
- Babybetten und Kinderbetten für Kinder bis 12 Jahre können zur Verfügung gestellt werden. Das Kinderbett wird mit 80 € pro Nacht berechnet. Wir bitten Sie dennoch, uns bereits bei der Buchung über einen möglichen Bedarf zu informieren, da diese Ausrüstung möglicherweise nicht in letzter Minute verfügbar ist.
• Ihre Haustiere sind im Hotel erlaubt (exklusive Pools), Aufpreis von 40 € pro Tag.
• Freier Zugang zum beheizten Schwimmbad, zum Dampfbad, zur Sauna, zum Whirlpool und zum Fitnessraum. Der SPA der Domaine du Mas de Pierre bietet Ihnen eine umfassende Auswahl Wellness-Massagen und Schönheitsbehandlungen.
• Wir nehmen keine 500€-Scheine an.
Akzeptierte Kreditkarten:
Visa, Eurocard, Mastercard, American Express, Diners
GDS-Codes:
Worldspan: WBCD39 – Amadeus: WBNCED39 – Apollo: WB77930