AGB

Le Domaine du Mas de Pierre - Allgemeine Geschäftsbedingungen für Dienstleistungen

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen, die von der Domaine du Mas de Pierre im Rahmen einer vertraglichen Beziehung zwischen der SNC Mas de Pierre, mit der Bezeichnung „der Unternehmer“, und dem Kunden, mit der Bezeichnung „der Verbraucher“, angeboten werden. Diese beiden Begriffe (Gewerbetreibender und Verbraucher) werden wie im einleitenden Artikel des Verbraucherschutzgesetzes definiert.

Diese Bedingungen und ihre Anhänge können folgende Dokumente enthalten:
- Anhänge, auf die sie per Hyperlink verweisen (z.B. Preislisten),
- Hausordnung und Sicherheitsvorschriften, die eventuell bei der Ausführung der Leistung gelten (z.B. Hausordnung des Schwimmbads),
- eventueller Kostenvoranschlag.
Diese Bedingungen stellen den Vertrag zwischen dem Kunden und der Domaine du Mas de Pierre dar, ungeachtet der Art der Buchung (direkt, per Telefon oder E-Mail, oder über eine Plattform oder einen Anbieter).

Alle Preise in diesen AGB verstehen sich inklusive aller Steuern (außer Kurtaxe) und Service (falls zutreffend).

Wenn der Kunde bei Domaine du Mas de Pierre bucht, schließt er einen Vertrag mit der Kollektivgesellschaft SNC Le Mas de Pierre, mit Sitz in 2431 Route de Cagnes (06140 VENCE). Die Gesellschaft ist im Handelsregister unter der Nummer SIREN 450 228 317 eingetragen und die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer lautet FR 24 450 228 317.
Die von Domaine du Mas de Pierre erbrachten Leistungen werden in oder von ihrer Niederlassung in 2320 route des Serres, 06570 Saint-Paul-de-Vence aus erbracht.

In Abweichung von Artikel L214-1 des Verbrauchergesetzbuches wird darauf hingewiesen, dass alle vom Kunden im Voraus gezahlten Beträge Anzahlungen und keine Vorschüsse sind. Der Zeitpunkt der Zahlung entspricht dem Zeitpunkt des Vertragsabschlusses.

Mit Ausnahme des Verkaufs von Geschenkkarten wird der Kunde daran erinnert, dass er aufgrund der Art der angebotenen Leistungen und in Anwendung von Artikel L221-28 12° des Verbraucherschutzgesetzes nicht in der Lage ist, sein Widerrufsrecht für eine der nachfolgend angebotenen Dienstleistungen auszuüben.

Die Domaine du Mas de Pierre bietet hauptsächlich drei Arten von Dienstleistungen an:
- Ein luxuriöser Hotelservice (klassifiziert 5*****), mit Reservierungen vom Superior-Zimmer bis zur Suite und zum Appartement, Empfang und Vermietung von Räumen für Seminare.
- Ein hochwertiger SPA-Service mit folgenden Angeboten: SPA, Whirlpool, Dampfbad, Massage, Sauna, Snow Cave, Ruheraum und Teestube…
- Restaurantservice mit bis zu vier verschiedenen Angeboten, je nach Jahreszeit:
- Dolce Provenza Bistro mit regionaler Küche.
- das Gourmetrestaurant La Table de Pierre.
- Die Bar.
- Le Bar Paillote (saisonal geöffnet)

Um die Domaine du Mas de Pierre bei Fragen zu erreichen, wenden Sie sich bitte an:
- per Telefon unter der Nummer +33 (0)4.93.59.10
- per E-Mail an die Adresse [email protected]
- per Post an die oben genannte Adresse für die Erbringung der Leistungen.

Der Kunde kann eine Hotelreservierung bei Domaine du Mas de Pierre per E-Mail oder Telefon unter den oben angegebenen Kontaktdaten vornehmen.
Sie können auch über eine Plattform oder einen Anbieter buchen, der die Leistungen der Domaine du Mas de Pierre „weiterverkauft“.

Der Check-in erfolgt ab 16.00 Uhr, der Check-out vor 11.00 Uhr. Im Falle eines frühen oder späten Check-in oder eines späten Check-out muss der Gast die Rezeption so früh wie möglich darüber informieren. Das Personal wird sich bemühen, eine Anpassung zu ermöglichen, ohne dass dies eine Verpflichtung für die Domaine du Mas de Pierre darstellt.
Bei verspätetem Check-out kann eine zusätzliche Nacht berechnet werden.
Bei vorzeitiger Abreise werden 100% des verbleibenden Aufenthalts berechnet.
Jede Buchungsbestätigung unterliegt dem Erhalt einer Anzahlung durch Le Mas de Pierre. Die Höhe der Anzahlung wird wie folgt berechnet:
- Vom 1. Januar bis 24. Mai, vom 29. Mai bis 30. Juni und vom 1. September bis 31. Dezember: 1 Übernachtung.
- Vom 25. bis 28. Mai und vom 1. Juli bis 31. August: 50% des Gesamtbetrages des gebuchten Aufenthaltes (mindestens eine Übernachtung). Diese Bedingungen gelten auch für die Daten des Großen Preises von Monaco.

Der Kunde wird darüber informiert, dass er eine Vorautorisierung von 100 € auf sein Zahlungsmittel vornehmen muss, um die Abbuchung eventueller Extras, die während seines Aufenthaltes konsumiert werden, zu ermöglichen. Der Restbetrag muss spätestens beim Check-out an der Rezeption bezahlt werden.

Jede Stornierung muss schriftlich durch den Kunden erfolgen. Le Domaine du Mas de Pierre wird die Anzahlung nur zurückerstatten, wenn die folgenden Fristen eingehalten werden:
- Mindestens 7 Tage vor dem Ankunftsdatum in den folgenden Zeiträumen: 24. bis 27. Mai und 1. Juli bis 31. August sowie während des Großen Preises von Monaco.
- Mindestens 48 Stunden vor dem Ankunftsdatum im Rest des Jahres.

Bei Stornierungen außerhalb dieser Fälle oder bei Nichterscheinen wird die Anzahlung nicht zurückerstattet, und Le Mas de Pierre behält sich das Recht vor, den entstandenen Schaden geltend zu machen.
Bei vorzeitiger Abreise werden 100 % des verbleibenden Aufenthaltspreises in Rechnung gestellt.

Die Zimmerpreise verstehen sich pro Nacht, ohne Frühstück.
Wi-Fi und Zugang zu den SPA-Bereichen, dem Pool, der Lagune, dem Fitnessraum, dem Multisportplatz und dem Tablet-PC im Zimmer sind inbegriffen.

Sie unterliegen Schwankungen, insbesondere in Abhängigkeit von der Auslastung des Hotels, der Größe, der Ausstattung oder der Lage des Zimmers. Die Preise für die einzelnen Zimmerkategorien sind wie folgt:
- Superior von 195 € bis 1000 €
- Deluxe von 244 € bis 1250 €
- Junior Suite von 312 € bis 1700 €
- Suite von 459 € bis 2600 €- Junior Suite Flowers von 342 € bis 1900 €
- Junior Suite Flowers von 342 € bis 1900 €. Blumen-Suite von 488 € bis 2800 €
- Prestige Deluxe von 293 € bis 1500 €
- Prestige Junior Suite von 410 € bis 2400 €
- Prestige Suite von 546 € bis 3050 €
- Prestige Suite mit Whirlpool von 585 € bis 3250 €
- Prestige Suite mit Whirlpool von 585 € bis 3250 €. Wohnung von 439 € bis 2250 €
- Prestige Wohnung von 839 € bis 6300 €
- Zusatzbett 120 € / Nacht
Diese Preise sind Richtpreise, es gilt der bei der Buchung angegebene Preis.
Hinzu kommt eine Kurtaxe (Basis 2025) von 4,69 € pro Person (Erwachsener) und Tag (ab 18 Jahren).

Preise für die wichtigsten Leistungen, die zusätzlich zur Zimmerbuchung angeboten werden:
- Zugang zu SPA, Schwimmbädern, Lagune, Hammam, Sauna, Jacuzzi, Fitnessraum: kostenlos.
- Zusatzbett 120 € pro Nacht
Da diese Leistung möglicherweise nicht in letzter Minute verfügbar ist, muss der Kunde die Domaine du Mas de Pierre spätestens zum Zeitpunkt seiner Buchung über seinen Wunsch nach diesem Zusatzbett informieren.
Andernfalls kann die Domaine du Mas de Pierre nicht für die daraus resultierenden negativen Folgen (Stornierung, Schaden usw.) haftbar gemacht werden.
- Haustier: € 45 pro Nacht.
- Transport zum Flughafen oder in die Stadt: siehe Preisliste
(Flughafentransfer).
- Private Tiefgarage: € 25 pro Nacht.
- Ladestationen für Elektroautos: 35 € pro Ladung.
- Verleih von Elektrofahrrädern: 70 € pro Tag oder 50 € pro halben Tag (500 € Kaution).
- Zimmerservice: Siehe die Preisliste
(Zimmerservice).
Frühstück: 5 € Lieferkosten.
Anderer Zimmerservice: 10 € Lieferkosten.
- An den Sonntagen von Pierre 60 € pro Erwachsener und 30 € pro Kind bis 12 Jahre (ohne Getränke).
- Kids Club, zugänglich nur nach Reservierung und nur während der französischen Schulferien. Modalitäten:
- Öffnungszeiten: 10.00 bis 17.30 Uhr (Sonntag bis Donnerstag)
10.00 bis 21.00 Uhr (freitags und samstags)
- Preis: 15 € pro Stunde (einschließlich Snacks), wobei jedes Mittagessen im Dolce Provenza zum Preis eines Kindermenüs (32 €) eingenommen wird.
- Wäscherei: siehe Preisliste, die im Zimmer ausliegt.

Der Kunde wird darüber informiert, dass die Domaine du Mas de Pierre im Falle der Nichtbezahlung einer Hoteldienstleistung nach eigenem Ermessen ihr Zurückbehaltungsrecht an allen Gütern des Kunden gemäß Artikel 1948, 1951 und 1952 des Bürgerlichen Gesetzbuches ausüben kann.
Dieses Zurückbehaltungsrecht wird bis zur vollständigen Zahlung der geschuldeten Beträge ausgeübt ..

Alle Behandlungen dienen der Freizeitgestaltung, dem Wohlbefinden und der Entspannung. Sie sind nicht therapeutisch und nicht medizinisch.
Alle Behandlungen sind gemischt und können zu zweit oder zu mehreren durchgeführt werden. Die für jede Behandlung angegebene Dauer entspricht der tatsächlichen Dauer der Behandlung.

Der Kunde kann eine Leistung im SPA der Domaine du Mas de Pierre direkt über die folgenden Wege buchen:
- Per E-Mail an die Adresse [email protected]
- Per Telefon unter der Nummer +33 (0)4 93.59.00.37
Sie können auch über den Anbieter Thalasseo buchen.

Öffnungszeiten:
- SPA-Behandlungen von : 9:00 bis 19:00 Uhr ganzjährig und 9:00 bis 20:00 Uhr im Juli/August
- Zugang zum SPA und zu den Wellnesseinrichtungen (Spa-Pool, Dampfbad, Saunen, Whirlpool, Snow Cave): 9:00 bis 20:00 Uhr
- Zugang zum Fitnessraum: 7:00 bis 22:00 Uhr

Sie müssen sich 20 Minuten vor Beginn der Behandlung im SPA einfinden, um einen Fragebogen zur Vorbereitung auf die Behandlung auszufüllen und das Begrüßungsritual zu genießen. Jede Verspätung wird auf die gebuchte Behandlungszeit angerechnet..
Bei der Buchung muss ein Bankabdruck gemacht werden.

Eine Materialtasche mit einem Bademantel, einem Paar Flip-Flops und einem Handtuch wird zur Verfügung gestellt. Diese Tasche und ihr Inhalt müssen am Ende der Behandlung zurückgegeben werden.
Stornierungen oder Verschiebungen von Behandlungen müssen mindestens 24 Stunden vor Beginn der Behandlung unter [email protected] oder telefonisch unter +33 (0)4 93.59.00.37 erfolgen.)
Bei Nichterscheinen zur Behandlung oder Stornierung nach dieser Frist wird der gesamte Betrag der Behandlung abgebucht (von der Kreditkartennummer, die bei der Buchung der Behandlung angegeben wurde).
Im Falle eines Abonnements oder einer Geschenkeinladung wird der Betrag der Behandlung an diese weitergegeben.

Die Preise für die Pflege oder den Aufenthalt im SPA sind im SPA-Leitfaden (Pflegeleitfaden 2023).

Einige Leistungen können mit dem spezifischen Gesundheitszustand des Kunden unvereinbar sein und/oder eine Anpassung erfordern.
Ein Formular zum Gesundheitszustand wird dem Kunden beim Betreten des SPA ausgehändigt. Der Kunde wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die Behandlung ohne Anpassung durchgeführt wird, wenn er sich weigert, das Formular auszufüllen.

Die Domaine du Mas de Pierre ist zu einer mittleren Sicherheits- und Beratungspflicht verpflichtet. Sie kann jedoch nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die sich aus der Durchführung von Behandlungen ohne Anpassung oder trotz einer Kontraindikation ergeben, wenn diese Schäden auf mangelnde oder falsche Informationen über den Gesundheitszustand des Kunden zurückzuführen sind.

Der Zugang zum SPA und zu den Fitnessgeräten ist auch über Abonnements möglich.
Ein abgeschlossenes Paket/Abonnement (für einen Monat oder ein Jahr) ist nicht erstattungsfähig.

Soloflucht-Abonnement
Package 10 Behandlungen + 10 SPA-Zugänge zur Nutzung während der Behandlungen.
Ohne Zeitbegrenzung
Preis: 1650 €.

Duo-Abonnement
Package 20 Behandlungen + 20 SPA-Zugänge zur Nutzung während der Behandlungen.
Ohne Zeitlimit
Preis: 2990 € insgesamt für beide Personen

Wellness-Solo-Abonnement
Unbegrenzter Zugang zum SPA und Fitnessraum von Montag bis Freitag, 10 % auf die Unterkunft und das Bistro Dolce Provenza, 10 % Rabatt auf Coachings und Behandlungen im SPA, 1 Coaching-Sitzung.
Monatliche Gebühr: 290 €
Jährliche Gebühr: 2700 €.

Duo Wellness-Mitgliedschaft
Unbegrenzter Zugang zum SPA und Fitnessraum von Montag bis Freitag, 10 % auf die Unterkunft und das Bistro Dolce Provenza, 10 % Rabatt auf Coachings und Behandlungen im SPA, 1 Coaching-Sitzung.
Monatliche Gebühr: € 490 insgesamt für beide Personen
Jährliche Gebühr: € 5000 insgesamt für beide Personen

Volupté Solo Abonnement
Unbegrenzter Zugang zum SPA und Fitnessraum die ganze Woche über, 10% auf die Unterkunft und das Bistro Dolce Provenza, 15% Rabatt auf Coachings und Behandlungen im SPA, 1 Coaching-Sitzung.
Monatliche Gebühr: 450 €
Jährliche Gebühr: 4300 €.

Volupté Duo Abonnement
Unbegrenzter Zugang zum SPA und Fitness die ganze Woche über, 10% auf die Unterkunft und das Bistro Dolce Provenza, 15% Rabatt auf Coachings und Behandlungen im SPA, 1 Coaching-Sitzung.
Monatliche Gebühr: 750 € insgesamt für beide Personen
Jährliche Gebühr: 8000 € insgesamt für beide Personen

Das Bistro ‚Dolce Provenza‚:
Öffnungszeiten: 12:00 bis 14:30 Uhr und 19:00 bis 21:30 Uhr (täglich)
Preisgestaltung

Die Bar:
Öffnungszeiten: 10.00 bis 00.00 Uhr (täglich)
Preisgestaltung

Bar Paillote
Die Bar Paillote ist nur während der Sommermonate geöffnet. Die genauen Daten der Öffnung und Schließung sind variabel (Wetter, Besucherzahlen…).
Öffnungszeiten: 10.00 bis 18.00 Uhr (täglich)
Preisgestaltung

Öffnungszeiten (Mahlzeiten): 19.00 bis 22.30 Uhr (Dienstag bis Samstag einschließlich)
Öffnungszeiten (Frühstück): 7.00 bis 10.30 Uhr (täglich)
Jede Buchungsbestätigung wird von der Domaine du Mas de Pierre von einem Bankabdruck abhängig gemacht.

Stornierungen müssen vom Kunden mindestens 24 Stunden im Voraus schriftlich mitgeteilt werden. Bei kurzfristigeren Stornierungen oder Nichterscheinen wird eine Gebühr erhoben:
- 45 € pro Person für das Frühstück.
- 100 € pro Person für das Abendessen.

Preise:
- Frühstück:
- Frühstück (Kinder unter 7 Jahren): kostenlos.
- Frühstück(Kinder von 8 bis 11 Jahren): 20 € pro Person.
- Frühstück (Buffet): 45 € pro Person.
- Mahlzeiten : Preisgestaltung

Die Domaine du Mas de Pierre bietet einen Verkauf von Geschenkkarten und Geschenksets an. Der Inhalt der einzelnen Pakete variiert und ist unter dem in 6.2 angegebenen Link abrufbar. Diese Karten und Sets können vom Kunden online auf der Website der Domaine du Mas de Pierre bestellt werden, oder per E-Mail an [email protected], per Telefon unter +33 (0)4.93.59.00.10 oder direkt auf der Domaine.

Alle in den Paketen erwähnten Leistungen müssen später gebucht werden und unterliegen der Verfügbarkeit.

Sofern von Le Mas de Pierre auf dem Bestellschein nicht anders angegeben, gelten die folgenden Regeln:
- Die Pakete können im Juli und August nicht genutzt werden.
- Die Pakete und Karten sind ein (1) Jahr ab dem Zeitpunkt ihrer Übermittlung per E-Mail gültig.
- Die Pakete und Geschenkkarten sind nicht erstattungsfähig (vorbehaltlich der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen ab Erhalt für Geschenkkarten).

Bei Geschenkkarten wird der Betrag vom Kunden festgelegt.
Die Preise für die einzelnen Pakete sind unter folgender Adresse abrufbar https://www.lemasdepierre.com/offres-et-coffrets-cadeaux/

Es wird darauf hingewiesen, dass die angegebenen Preise die Mindestpreise sind, die für die Pakete berechnet werden. Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass diese Preise erhöht werden können, wenn er die angebotenen Leistungen ändern möchte (z.B. Upgrade des Zimmers).

Für Leistungen, die nicht in den vorliegenden AGB aufgeführt sind oder deren Preis nicht in den vorliegenden AGB aufgeführt ist (z.B. Raumreservierung oder Privatisierung), müssen Sie sich direkt mit der Domaine du Mas de Pierre in Verbindung setzen, damit ein spezifischer Kostenvoranschlag erstellt werden kann.

Jede Beschädigung oder jeder Diebstahl auf dem Gelände der Domaine du Mas de Pierre, insbesondere die Beschädigung von Tablets, die im Zimmer zur Verfügung gestellt werden, oder der Diebstahl von Gegenständen aus der Tasche, die beim Betreten des SPA ausgehändigt wird, wird mit einem Pauschalbetrag von 120 € in Rechnung gestellt.
Wenn der Betrag der Beschädigung oder des Diebstahls den Pauschalbetrag übersteigt, behält sich die Domaine du Mas de Pierre das Recht vor, den tatsächlichen Betrag der entstandenen Kosten in Rechnung zu stellen.

- Karten (Visa, Eurocard, Mastercard, American Express, Diners).
- Zahlungen per Scheck werden nicht akzeptiert.
- Bargeld (500-€-Scheine werden nicht akzeptiert).

WorldSpan: WBCD39 - Amadeus: WBNCED39 - Apollo: WB77930

Für alle Informationen, Anfragen zur Ausübung von Rechten oder Beschwerden gemäß der DSGVO verweisen wir Sie auf unsere Datenschutzrichtlinie (abrufbar unter folgendem Link: https://www.lemasdepierre.com/politique-de-confidentialite/).

Die Domaine du Mas de Pierre hat eine Haftpflichtversicherung bei einer in Frankreich ansässigen und ausreichend solventen Organisation abgeschlossen.

Registrierungsnummer der Einrichtung: H06-000100-004
Ausstellende Behörde: Atout France

Die von den Mitarbeitern der Domaine du Mas de Pierre gefundenen Gegenstände werden, wenn ihre Größe es zulässt, für einen Zeitraum von drei Jahren gemäß dem Gesetz in einem Safe aufbewahrt.
Die Domaine du Mas de Pierre behält sich jedoch das Recht vor, alle Dokumente zu verlangen, die erforderlich sind, um das Eigentum des Gegenstandes zu bestätigen oder seine Rückgabe an den Eigentümer zu garantieren (Rechnung, Ausweis der Person, die beauftragt wurde, den Gegenstand abzuholen, usw.).
In diesem Fall trägt der Kunde die Kosten und das Risiko der Versendung.

Für Beschwerden wenden Sie sich bitte an den Kundenservice([email protected]).

Wenn Sie innerhalb von 60 Tagen nach Einsendung Ihrer Beschwerde an die oben genannte Adresse der Meinung sind, dass die Maßnahmen, die auf Ihre Beschwerde hin ergriffen wurden, nicht zufriedenstellend sind, können Sie sich an den Ombudsmann für Tourismus und Reisen wenden, der unter folgendem Link erreichbar ist: www.mtv.travel.
Dies ist die Ombudsstelle für Tourismus und Reisen für Hotels.

Die Befassung des Ombudsmannes kann innerhalb von 12 Monaten nach Absendung Ihrer Beschwerde erfolgen.

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