Regolamento interno
Preambolo
Il regolamento della casa è esposto ad ogni ingresso dell’hotel. Una copia cartacea o digitale (consultazione del Flashcode©) può essere consultata alla reception. Si ritiene pertanto che chiunque entri nell’hotel abbia letto e accettato il presente regolamento.
Il Domaine du Mas de Pierre è una struttura privata aperta al pubblico che offre servizi alberghieri di lusso e di SPA/thalassoterapia.
I seguenti termini sono definiti nel presente regolamento:
- Hotel”: il soggetto responsabile dei locali e della fornitura dei servizi, nonché i suoi rappresentanti (in particolare il personale).
- Locali”: tutti i locali che compongono l’hotel: camere, aree comuni, sale per il personale.
- Aree comuni”: tutte le aree accessibili a tutti i visitatori, tra cui la reception, il negozio, la spa, gli ascensori, le scale, i corridoi di accesso, il ristorante, il bar e la terrazza.
- Visitatore”: qualsiasi persona (passante, fornitore di servizi alberghieri, ospite, personale, ecc.) che entra nei locali.
- Cliente”: qualsiasi persona che abbia prenotato un servizio presso l’hotel e che sia stata accolta nei locali in tale veste.
Organizzazione generale
I locali sono aperti e liberamente accessibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
L’Hotel può, in qualsiasi momento, richiedere ai visitatori di rispettare alcune misure specifiche (come la limitazione dell’accesso, l’uso di maschere, ecc.) per motivi di sicurezza o di salute, anche in assenza di una legislazione specifica che imponga tali misure.
I visitatori sono tenuti a rispettare i locali e le loro attrezzature (mobili, elementi decorativi, ecc.) e a segnalare all’hotel qualsiasi atto riprovevole (danni, vandalismo, violazione della decenza, comportamento indecente, ecc.
I locali devono essere utilizzati in modo da preservare la loro tranquillità e non compromettere l’ordine pubblico o la moralità, il che implica il rispetto delle regole ed esclude qualsiasi comportamento agitato o offensivo. In particolare, è vietato:
- Fumare o fumare,
- Vestire in modo indecente,
- Possedere, utilizzare o consumare prodotti illegali o pericolosi,
- Infrangere le regole d’uso indicate dai pittogrammi esposti, in particolare per quanto riguarda gli ascensori,
- Gettare i rifiuti fuori dai cestini,
- Manifestare, correre, ballare, cambiarsi d’abito, causare disordini, lanciare o far cadere oggetti, esporre striscioni, affiggere scritte, giocare o praticare attività sportive o religiose,
- Ingombrare i locali depositando oggetti (biciclette, pacchi, valigie, ecc.). Qualsiasi oggetto sospetto (abbandonato, incatenato ai mobili o di dubbia provenienza) può, per motivi di sicurezza, essere sequestrato, o addirittura danneggiato o distrutto, a spese e rischio esclusivo del suo depositario,
- Comportarsi in modo irrispettoso, inappropriato o indecente nei confronti del personale o dei fornitori di servizi del Domaine du Mas de Pierre.
Come regola generale, i trasgressori il cui comportamento causa danni saranno responsabili delle riparazioni effettuate.
Chiunque contravvenga alle disposizioni del presente regolamento potrà essere invitato a lasciare i Locali, senza poter richiedere alcun tipo di risarcimento.
Gli oggetti rinvenuti dal personale del Domaine du Mas de Pierre, se le dimensioni lo consentono, saranno conservati in una cassaforte per un periodo di tre (3) anni in conformità con la legge.
Questi oggetti saranno restituiti alla prima richiesta del Visitatore, ma il Domaine du Mas de Pierre si riserva comunque il diritto di richiedere qualsiasi documento necessario a confermare la proprietà dell’oggetto o a garantirne la restituzione al proprietario (fattura, documento di identità della persona incaricata di recuperare l’oggetto, ecc.)
In questo caso, i costi e i rischi della consegna saranno interamente a carico del visitatore.
Aree comuni
I visitatori che utilizzano le Aree Comuni sono tenuti a comportarsi in modo ragionevole (non usare il telefono con l’altoparlante, non correre, non gridare, non iniziare o partecipare a risse o disordini di qualsiasi tipo) e a vestirsi in modo appropriato: in particolare, è vietato andare a torso nudo nelle Aree Comuni e gli accappatoi, quando autorizzati, devono essere indossati con il costume da bagno o la biancheria intima.
Tuttavia, l’Hotel si riserva il diritto di rifiutare l’accesso a un Visitatore accompagnato da un animale che possa chiaramente disturbare la pace e la tranquillità dei Locali o che sia pericoloso e non dotato di museruola.
I visitatori dei Locali per motivi professionali (in particolare i fornitori di servizi) sono tenuti a comportarsi in modo discreto per non disturbare la pace e la tranquillità dei Locali e dei Clienti.
È severamente vietato a qualsiasi Visitatore non autorizzato accedere alle parti dei Locali riservate al personale (parcheggi, porte chiuse o con il cartello “solo per il personale”, ecc.)
Il ristorante - La Table de Pierre
Il ristorante è aperto ai visitatori dalle 7.00 alle 10.30 per la colazione e dalle 19.00 alle 22.30 per la cena (dal martedì al sabato).
La Table de Pierre non serve il pranzo.
Gli accappatoi possono essere indossati solo per la colazione.
In conformità con il Codice del Consumo, il personale dei ristoranti può rifiutarsi di servire qualsiasi visitatore, in particolare alcolici, per un motivo legittimo (ad esempio un’evidente ubriachezza).
Le Bistrot Dolce Provenza
Il ristorante è aperto ai visitatori dalle 12.00 alle 14.30 per la colazione e dalle 19.00 alle 21.30 tutti i giorni.
In conformità con il Codice del Consumo, il personale del bar può rifiutarsi di servire qualsiasi visitatore, in particolare alcolici, per un motivo legittimo (ad esempio un evidente stato di ubriachezza).
Le Bar
Il Bar è aperto ai visitatori dalle 10:00 alle 24:00.
In conformità con il Codice del Consumo, il personale del bar può rifiutarsi di servire qualsiasi visitatore, compresi gli alcolici, per un motivo legittimo (ad esempio un evidente stato di ubriachezza).
SPA, piscina, centro fitness e Kids Club
Queste norme e regolamenti si applicano all’interno di queste aree, che sono disciplinate da norme e regolamenti specifici.
In caso di contraddizione tra i presenti termini e condizioni e i regolamenti interni specifici, questi ultimi prevarranno.
Ascensori
Gli utenti degli ascensori sono tenuti a rispettare le capacità massime di peso indicate sugli ascensori. Devono inoltre comportarsi in modo ragionevole (dando la precedenza alle persone che non possono usare le scale, non saltando, ecc.)
Si asterranno dal commettere qualsiasi tipo di danno.
I trasgressori il cui comportamento provoca danni saranno responsabili di eventuali riparazioni o riparazioni necessarie.
Servizi igienici
I bagni e le toilette sono sempre a disposizione dei visitatori.
Tutti i visitatori che utilizzano i servizi igienici sono tenuti a lasciarli puliti. Non devono danneggiarli in alcun modo né comportarsi in modo indecente o osceno.
I trasgressori il cui comportamento causa danni saranno responsabili di eventuali riparazioni.
Aree esterne
È vietato camminare nelle aree esterne se non sui percorsi pedonali previsti a tale scopo, e in particolare entrare nelle fioriere e nelle aree verdi.
Qualsiasi danno arrecato da un Visitatore - o da una persona o un oggetto sotto la sua custodia - a una di queste aree o a una delle opere d’arte esposte nella Tenuta può comportare l’espulsione immediata, senza che il Visitatore possa richiedere alcun risarcimento.
L’Hotel si riserva inoltre il diritto di intervenire per riparare eventuali danni causati.
Protezione video
Tutte le aree comuni sono videosorvegliate per garantire la sicurezza delle persone e dei beni. Le telecamere sono posizionate in modo da riprendere ogni punto di accesso all’hotel.
In conformità con la normativa, ad ogni ingresso della tenuta sono collocati dei cartelli che forniscono un primo livello di informazione sull’argomento.
Le immagini vengono conservate per 15 giorni e sono accessibili al personale autorizzato dell’hotel, al personale di sorveglianza a distanza del fornitore del servizio e agli agenti di polizia in caso di incidente.
La protezione video consiste nel trattamento dei dati personali. Lo scopo di questo trattamento è quello di garantire la sicurezza dei beni e delle persone all’interno dei Locali.
In quanto tale, si basa sulla base giuridica del legittimo interesse, ai sensi dell’articolo 6.1.f del Regolamento generale sulla protezione dei dati.
Dato lo scopo e il posizionamento delle telecamere, il trattamento riguarda tutti i visitatori dell’hotel.
In caso di incidente relativo alla sicurezza delle persone e dei beni, le immagini di videosorveglianza possono essere rimosse dal sistema. Vengono quindi archiviate su un altro supporto per il tempo necessario a risolvere le procedure legate all’incidente e sono accessibili solo alle persone autorizzate.
Puoi accedere ai tuoi dati personali o chiederne la cancellazione. Hai inoltre il diritto di opporti, rettificare e limitare il trattamento dei tuoi dati (vedi cnil.fr per maggiori informazioni sui tuoi diritti).
Per esercitare questi diritti o per qualsiasi domanda sul trattamento dei tuoi dati nell’ambito di questo programma, puoi :
- Consultare l’informativa sulla privacy dell’hotel (alla reception o tramite il link https://www.lemasdepierre.com/politique-de-confidentialite/),
- Contattare la reception dell’hotel,
- Per e-mail all’indirizzo [email protected]
- Per posta all’indirizzo 2320 Route des Serres, 06570 Saint-Paul-de-Vence,
Se, dopo averci contattato, ritieni che i tuoi diritti non siano stati rispettati, puoi presentare un reclamo alla CNIL.
Camere
Le camere sono a disposizione dei clienti dei servizi alberghieri.
Gli animali sono tollerati sotto la supervisione dei loro proprietari, che si impegnano in particolare a informare il personale (in particolare per evitare qualsiasi fuga o attacco da parte dell’animale) e a risarcire il Domaine du Mas de Pierre o qualsiasi terza parte per qualsiasi danno causato dal loro animale.
Tutte le camere sono completamente non fumatori.
Eventuali danni alla camera, in particolare l’odore di fumo o i danni causati da un animale, saranno fatturati al Cliente.
Il servizio in camera è disponibile. I dettagli dei servizi extra
- Accappatoio,
- Altoparlante Bluetooth,
- Tablet digitale,
- Copriletto,
- Cuscini,
- Prodotti da bagno.
Gli oggetti di valore superiore a 600€ devono essere riposti nella cassaforte presente in camera. In caso contrario, e in caso di furto comprovato di tali oggetti, la responsabilità dell’hotel sarà limitata a tale importo.
Gli ospiti sono tenuti ad adottare un atteggiamento e un abbigliamento decoroso quando interagiscono con il personale in ogni momento e in ogni luogo, anche in camera (ricevimento del servizio in camera, servizio di pulizia, ecc.)
